Памятка о правилах отправки электронного обращения
Это онлайн-приемная заместителя директора по учебно-воспитательной работе. Здесь можно задать вопросы, внести предложения или поделиться идеями, касающимися воспитательного процесса, студенческих клубов, мероприятий, волонтёрства, социальной поддержки и всех аспектов молодежной политики нашего филиала. Каждое обращение будет рассмотрено лично.
Правила рассмотрения электронных обращений студентов:
В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
Заместитель директора по учебно-воспитательной работе филиала университета обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию заместитель директора по учебно-воспитательной работе филиала Университета, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- наличие в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.
Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и могут представляться руководству филиала университета для информации.